Veel gestelde vragen

De door u gewenste producten worden in uw winkelmandje verzameld. Nadat u alle gewenste producten heeft verzameld, doorloopt u het bestelproces.

Als u al een account heeft aangemaakt, kunt u hier inloggen met uw e-mailadres of uw klantennummer en uw wachtwoord en het verdere bestelproces doorlopen. U kunt hier ook aangeven waar u uw bestelling wenst af te leveren. Dit adres kan afwijkend zijn van uw factuuradres. Hierna krijgt u een overzicht te zien van uw factuuradres, uw afleveradres, uw overzicht van gewenste producten, uw kortingen en de totaalprijs van uw bestelling inclusief BTW. Om verder het afrekenen proces af te ronden, dient u hier akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en klikt u op "Volgende".

U krijgt nu een overzicht met mogelijke betaalmethoden met eventuele bijkomende kosten/kortingen.
Indien u een mogelijkheid heeft gekozen, wordt deze methode verder afgehandeld als u op "Volgende" klikt.
Indien u de mogelijkheid heeft van "Vooruitbetaling" of "Op rekening" en deze heeft gekozen is de bestelling nu afgerond en zal z.s.m. naar u worden verzonden.

Indien u heeft gekozen voor een methode welke verdere actie vereist, zal de procedure hiervan nu starten en daarna de bestelling zijn afgerond.

Heeft u nog geen account aangemaakt, dan kunt u klikken op account aanmaken. U vult dan uw gegevens in en klik op volgende. U kunt hier al uw ingevulde gegevens nog controleren of wijzigen. Zijn de gegevens goed, dan klikt u op verzenden. U ontvangt in uw mailbox een bevestigingsmail met een link die u dient te activeren. Hierna zou u uw bestelling moeten kunnen plaatsen. Mocht dit niet lukken, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@123lens.nl of via 0182-586601.

Rechts bovenin vindt u de button account , hier kunt u een account aanmaken en u registreren als nieuwe klant.

U vult dan uw gegevens in en klik op volgende. U kunt hier al uw ingevulde gegevens nog controleren of wijzigen. Zijn de gegevens goed, dan klikt u op verzenden. U ontvangt in uw mailbox een bevestigingsmail met een link die u dient te activeren. Hierna zou u uw bestelling moeten kunnen plaatsen. Mocht dit niet lukken, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@123lens.nl of via 0182-586601.

Wellicht gebruikt u op dit moment Internet Explorer 7 of eerdere versie. Deze wordt niet meer ondersteund. Indien dit het geval is, adviseren wij u om de browser te vernieuwen en voor onze website Firefox of Chrome te gebruiken.

Ook is het mogelijk dat uw computer beperkingen kent die opgelegd zijn in bijv werksfeer middels een proxyserver, firewall of andere middelen. In dat geval adviseren wij u om contact op te nemen met uw netwerkbeheerder.

Indien bovenstaande niet voor u geldt, kunt u ook uw bestelling per email info@123lens.nl aan ons doorgeven.
Wij zullen dan de bestelling voor u invoeren en ontvangt u de bestelling op het door u gewenste afleveradres met een factuur, welke u binnen 14 dagen middels een overboeking moet voldoen.

Deze lenzen zijn namelijk vaak niet uitwisselbaar in verband met verschillende technieken om een lens in balans te houden.

Hierbij spelen knipperslag, traanvocht en plaats van de astigmatische afwijking (in of op het oog) een grote rol.

Hierdoor wijkt de sterkte tussen verschillende merken nogal eens af welke u nodig heeft.

Indien u dus zoekt op sterkte en zo bijvoorbeeld de voordeligste lens uitkiest, welke u niet eerder heeft gedragen, is de kans erg groot dat u een lens krijgt die voor u niet het optimale zicht levert. Deze laatste nacorrectie dient altijd door een specialist gedaan te worden.

Groter wordt het probleem zelfs indien ditzelfde gedaan wordt met een brilsterkte. Dan gaan nog meer factoren meespelen, waaronder de afstand tussen het oog en de bril ten opzichte van het oog en de contactlens. Dit verschil in afstand zorgt wederom voor een verschil in sterkte.

Bij bestellingen binnen Nederland met een totaal orderbedrag van € 59,- of meer wordt de bestelling gratis thuisbezorgd; wij nemen in dat geval zelf de verzendkosten voor onze rekening. Voor bestellingen met een orderbedrag van minder dan € 59,- rekenen we een bijdrage in de verzendkosten van € 2,99.

Voor verzending buiten Nederland gelden verschillende tarieven per doelbestelling. Wat deze additionele kosten zijn kunt u vinden bij de verzendkosten. Verzending buiten Nederland is altijd per pakketpost.

Wij adviseren u aan om direct bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u 123 Lens daarvan binnen wettelijke termijn na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft de klant in overleg met 123 Lens de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten, dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Correspondentie- en retouradres:
Postbus 447 
2800 AK Gouda 
email : info@123lens.nl

Herroepingsrechtformulier

Klik hier om het herroepingsrechtformulier te downloaden 

Herroepingsrecht

• U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, 123 Lens, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
  Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
• Gevolgen van de herroeping
• Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Correspondentie- en retouradres:
Postbus 447
2800 AK Gouda
info@123lens.nl

Inzetten van uw contactlenzen

Het inzetten en uitnemen van contactlenzen kan in het begin best een uitdaging zijn. Echter na korte tijd zal het zeer eenvoudig zijn en kunt u zonder ndenken de lenzen inzetten en uitnemen

Hieronder vindt u instructies om uw lenzen in te zetten:

Haal de lens voorzichtig uit de verpakking

• Zorg dat uw handen schoon en droog zijn
• Leg in een goed verlichte kamer een handdoek(je) op de tafel en plaats, indien mogelijk een vergrotende, spiegel op de tafel
• Leer uzelf aan altijd met hetzelfde oog te beginnen, bij voorkeur het rechteroog. Op deze wijze voorkomt u dat de lenzen verwisseld worden
• Haal de lens voorzichtig uit de verpakking door deze langzaam aan de zijkant omhoog te duwen tot hij uit de verpakking is

Controleer de lens; zit de lens goed?

• Houd de lens op de punt van uw (wijs)vinger en bekijk deze goed. De vorm zou mooi gerond moeten zijn. Indien de lens aan het uiteinde wat afwijkt, zit deze zeer waarschijnlijk binnenstebuiten
• Als de lens binnenstebuiten zit, leg deze dan in de palm van uw hand. Doe een paar druppels inzetvloeistof bij de lens en draai de lens voorzichtig in de juiste stand
• Doe de lens nooit in uw oog indien er een beschadiging aan de lens zit

Begin altijd met het hetzelfde oog; bij voorkeur uw rechteroog

• Kijk recht in de (vergrotende) spiegel en houd uw bovenste ooglid stevig tegen uw wenkbrauw met de wijsvinger van uw linkerhand.
• Gebruik de middelvinger van uw rechterhand om uw onderste ooglid naar onder te trekken
• Kijk met uw linkeroog in de spiegel, terijl u met de wijsvinger van uw rechterhand de lens naar uw oog brengt
• Plaats de lens voorzichtig op uw oog en druk deze licht aan, zodat de gehele lens contact maakt met het oog
• Knipper een aantal keren voorzichtig, zodat een eventuele luchtbel onder de lens kan ontsnappen
• Zodra u zeker weet dat de lens goed op zijn plaats zit, kunt u dezelfde procedure herhalen voor uw andere oog. Gebuik hierbij dezelfde vingers

Om te zien hoe u uw lenzen uit moet nemen kunt u gebruik maken van onze instructies 'Uitnemen van uw contactlenzen'.

Uitnemen van uw contactlenzen

• Was altijd uw handen voordat u de contactlenzen uitneemt/aanraakt
• Indien u een lenshouder gebruikt, zorg er dan altijd vooraf voor dat deze schoon is en gevuld is met nieuwe lenzenvloeistof. Gebruik nooit kraanwater.
• Leg in een goed verlichte kamer een handdoek(je) op de tafel en plaats, indien mogelijk een vergrotende, spiegel op de tafel
• Leer uzelf aan de lenzen met dezelfde hand uit te nemen als u ze inzet, bij voorkeur uw rechterhand

Eenvoudig de lens uitnemen door de lens samen te knijpen:

• Plaats uw wijsvinger en duim van uw rechterhand aan beide zijden van de contactlens en trek de lens zachtjes naar het witte deel van uw oog
• Knijp uw wijsvinger en duim zachtjes samen, zodat de lens loskomt van het oog. Let op dat u de vingers niet te hard samenknijpt en zo de lens kapot knijpt
• Indien de lens samengevouwen uit het oog komt, niet direct proberen los te maken. Legt u eerst de lens enkele minuten in de lenshouder met lenzenvloeistof en laat de lenzenvloeistof in de contactlens trekken. Daarna pas de lens weer uit de lenshouder nemen en voorzichtig losmaken. Vaak springt de lens in deze paar minuten zelf al in de juiste vorm.
• Pas nadat de lens in de juiste vorm is eventuele schoonmaakwerkzaamheden aan de contactlens verrichten.

Om te zien hoe u uw lenzen in moet zetten kunt u gebruik maken van onze instructies 'Inzetten van uw contactlenzen'.

Omdat de meeste bestellingen dezelfde radius betreffen voor zowel rechts als links, hebben wij een waarschuwing ingebouwd voor als u twee verschillende radii selecteert. Deze melding is dus alleen bedoeld voor als u één radius nodig heeft en abusievelijk twee verschillende radii heeft geselecteerd.

Indien u inderdaad twee verschillende radii nodig heeft, kunt u deze melding uiteraard negeren. Wel moet u bij het plaatsen van de definitieve bestelling nog een vinkje plaatsen dat u inderdaad twee verschillende radii wenst te bestellen.

Excuses voor eventueel ongemak.

Daily wear contactlenzen zijn ontworpen om dagelijks te worden verwijderd om te worden schoongemaakt en moeten uit het oog worden gehaald voor je gaat slapen of een dutje doet.

Extended wear contactlenzen kunnen tot 7 dagen achtereen gedragen worden voordat ze moeten worden uitgenomen om te reinigen. Extended wear contactlenzen kunnen ook worden voorgeschreven als lenzen met een daily wear draagpatroon. Er zijn vele factoren die van invloed zijn, welke bepalen of iemand lenzen die geschikt zijn voor extended wear deze ook als zodanig te laten dragen. Niet altijd is dit het geval. Gezien het dragen van contactlenzen als extended wear aanzienlijk hoger risico geven op ooginfecties en ontstekingen moet altijd in samenspraak met een specialist worden bepaald of uw ogen hiervoor geschikt zijn. Tevens moet op regelmatige basis een controle plaatsvinden om te bepalen of de omstandigheden nog steeds geschikt zijn om de lenzen als extended wear te kunnen blijven dragen.

Permanent wear betekent hetzelfde als extended wear. Deze termen worden door elkaar gebruikt.

Lenzen die gemaakt zijn voor daily wear mogen nimmer worden gedragen als extended wear. Verkeerd gebruik van de contactlenzen kan tijdelijke of zelfs permanente schade aan de cornea (hoornvlies) veroorzaken. Deze schade kan tevens zorgen voor intolerantie voor het dragen van contactlenzen of zelfs leiden tot het noodzakelijk stoppen van het dragen van contactlenzen in het algemeen.